Aquí llego con este prometido y anunciando post, que me ha costado más de lo habitual escribir. No sé muy bien por qué, pero no acababa de encontrar la motivación suficiente para escribir un nuevo post después del último ENTRENANDO LOS KILÓMETROS DE LA VIDA 🏃🏻‍♂️🏃‍♀️🏃🏻‍♀️ , que fue hace ya mas de 1 mes 😅.

Hoy la temática va de algo que suelo llevar dentro de mi cabeza. ¿Hasta qué punto es bueno decirle a una persona una mala noticia?, y de hacerlo ¿cuál es la mejor manera de hacerlo y en qué momento?

Esta duda se me plantea en diferentes ámbitos de mi vida, el profesional, el personal, el deportivo… y lo cierto es que siempre llego a la misma conclusión: No quiero vivir ocultando lo que pienso, y quiero que mis relaciones personales y profesionales sean honestas y transparentes. De igual manera también quiero que mis relaciones sean constructivas, y para ello quiero causar en la medida de lo posible un impacto positivo en las personas con las que me relaciono. En palabras de mi maestro Jorge Salinas, quiero ser sincero, sin caer en el “sincericidio”.

Mi buen amigo y socio Fernando, recientemente me regaló una reflexión: No hay historia que merezca ser contada que no tenga un conflicto, ni siquiera un episodio de Pocoyó. Ir al encuentro de la gestión del conflicto es tan incómodo como deben ser las primeras pedaladas, las primeras sentadillas de la serie o acercarte por primera vez a alguien que no conoces de nada. Si no hay tensión no hay resolución.

“El liderazgo no se construye desde la comodidad del consenso, sino desde la complejidad del conflicto”

Quizá sea una visión sesgada por mi parte, pero cada vez observo más en nuestra sociedad y en nuestros entornos de relación una tendencia a evitar el conflicto, buscando de manera constante el consenso y huyendo de las conversaciones difíciles. Este contexto hace complicado pasar al siguiente nivel de conversación, que es el que necesitamos para ENTRENAR DAR MALAS NOTICIAS. Las “malas noticias” son una realidad con la que tenemos que convivir, y si se tienen que producir, a mí por lo menos, me gustaría que me llegasen de una manera cuidada y empática.

Estoy ahora mismo leyendo un libro que me está encantando: El Niño que que se enfadó con la muerte. Su autor, Enric Benito es un médico oncólogo que en un momento de su carrera decidió dejar de trabajar para curar enfermedades, para dedicarse a acompañar a personas en su proceso de morir desde los cuidados paliativos. Enric insiste mucho en la necesidad de ENTRENAR DAR MALAS NOTICIAS, y en la necesidad de salir de la sociedad paternalista en la que hemos estado instalados durante mucho tiempo, en la que las malas noticias se edulcoraban para no afrontar conversaciones difíciles con el propósito de “proteger” (o más bien sobre proteger) al enfermo. Enric afirma que el enfermo tiene derecho a conocer su situación, porque solo desde esa claridad, podrá tomar acción y decisiones. Ahora bien, para dar esas “malas noticias” hay que entrenar la sensibilidad, la empatía y el acompañamiento. Las buenas prácticas para ENTRENAR DAR MALAS NOTICIAS SON:

• Hablar de forma sencilla
• Ofrecer la información de forma gradual
• Observar cómo la persona va recibiendo la información y la va asimilando
• Cuidar los silencios y el lenguaje no verbal
• Dejar SIEMPRE una puerta abierta a la esperanza, por muy delicada y complicada que sea la situación de la persona.

Dicho todo lo anterior, también es necesario resaltar que la persona tiene todo el derecho de decidir que no quiere saber la verdad, y si ejerce este derecho, nosotros tenemos que respetarlo. Por eso, el feedback siempre es un regalo, y antes de darlo, quien lo recibe debe darnos su permiso para que se lo entreguemos.

Desde aquí te animo a que ENTRENES DAR MALAS NOTICIAS, y que para ello empieces entrenando las conversaciones difíciles que requieren altas dosis de valentía. Yo me ofrezco a que las pongas en práctica conmigo 😉