Un buen equipo no es aquel que nunca entra en conflicto. Quizá sea aquel que puede atravesarlo sin dejar de ser equipo.
Cuando tenía 17 años hice el Camino de Santiago en bicicleta con Jaime, uno de esos amigos que son amigos de toda la vida y que, muchos años después, sigue siéndolo.
Un día tuvimos una discusión bastante intensa delante de otros peregrinos que estaban haciendo el Camino con nosotros.
Cuando terminamos, uno de ellos, bastante mayor que nosotros, me dijo algo que todavía recuerdo:
“Se nota que sois muy amigos. Sois capaces de deciros las cosas de frente.”
En aquel momento probablemente no le di demasiada importancia.
Hoy la entiendo mucho mejor.
Hace tiempo conocí un modelo sobre la evolución de los equipos que me gusta especialmente.
Explica que un equipo va pasando por diferentes estaciones:
Diplomático. Abierto. Implicado. Cómplice.
Y lo interesante es que, para avanzar, hay que atravesar un lugar que normalmente intentamos evitar:
el conflicto.
DEL DIPLOMÁTICO AL ABIERTO
Cuando un equipo empieza, normalmente somos diplomáticos.
- Nos conocemos poco.
- Medimos nuestras palabras.
- Intentamos agradar.
Todo parece funcionar. Pero todavía no somos equipo.
Para avanzar necesitamos empezar a mostrarnos.
- Decir lo que pensamos.
- Expresar intereses diferentes.
- Discrepar.
Y entonces aparecen las fricciones.
La confianza no consiste en no discutir, consiste en poder decir lo que piensas sabiendo que la relación seguirá estando ahí después.
ATRAVESAR EL CONFLICTO
Aquí es donde muchos equipos descarrilan.
Porque cuando aparecen opiniones diferentes podemos callarnos y volver a la diplomacia.
- Crear bandos.
- Personalizar las diferencias.
O hacer algo bastante más difícil: escucharnos de verdad.
Entender qué hay detrás de la posición del otro.
- Conciliar intereses.
- Aceptar que no siempre vamos a pensar igual.
Y encontrar aquello que está por encima de nuestras diferencias.
Ahí empieza el alineamiento.
DEL “YO” AL “NOSOTROS”
Hay una secuencia que explica bastante bien cómo llegamos hasta ahí:
Si te conozco, puedo entenderte.
Si te entiendo, puedo valorarte.
Si te valoro, puedo confiar en ti.
Y cuando confío en ti puedo discrepar contigo sin pensar que estás contra mí.
Podemos tener una conversación difícil y seguir remando en la misma dirección.
El objetivo común empieza a pesar más que quién tenía razón.
Ahí dejamos de ser simplemente un grupo de personas trabajando juntas. Y empezamos verdaderamente a hacer equipo.
HASTA SER CÓMPLICES
La última estación es la complicidad.
No significa pensar igual.
Ni evitar los conflictos.
Significa conocernos lo suficiente como para interpretar nuestras diferencias desde la confianza.
- Sabemos cómo trabaja el otro.
- Conocemos sus fortalezas.
- Entendemos sus intenciones.
Podemos anticiparnos, ayudarnos y decirnos cosas incómodas.
Y eso hace que el equipo gane una enorme velocidad y que con una sola mirada 👀, ya queda dicho todo…😉.
🏋️ ENTRENAMIENTO ENTRENA10
Piensa en algún conflicto que exista ahora mismo en uno de tus equipos.
Y cambia la pregunta.
En lugar de:
¿Cómo hacemos para que esto desaparezca?
prueba con:
👉 ¿Qué tenemos que hacer para atravesarlo juntos y salir de aquí siendo más equipo?
Porque quizá construir un gran equipo no consista en conseguir que todo el mundo esté siempre de acuerdo.
Quizá consista en crear suficiente confianza para poder estar en desacuerdo.
❓ ¿Y TÚ?
¿En qué equipo de tu vida puedes decir realmente lo que piensas sin miedo a dejar de pertenecer?
Mientras te lo piensas, te regalo esta canción 🎶 ❤️
Me ha gustado mucho porque desmonta una idea bastante extendida: que un buen equipo es el que se lleva siempre bien.
En mi experiencia, cuando nadie discrepa nunca suelen pasar dos cosas: o todos piensan exactamente igual —que sería bastante raro— o alguien ha decidido que no merece la pena decir lo que piensa.
Lo difícil no es evitar el conflicto. Lo difícil es poder discutir, incluso fuerte, y al día siguiente seguir remando juntos.
Eso sí, tampoco usemos este post como excusa para montar broncas diciendo que estamos ‘construyendo equipo’ 😂
😂 Me quedo especialmente con la última advertencia.
Y sí, creo que va justo por ahí: no se trata de buscar el conflicto, sino de no tenerle miedo cuando aparece.
Si después de una discrepancia seguimos pudiendo confiar, hablar claro y trabajar juntos, probablemente el equipo haya salido más fuerte de lo que entró.
Leyendo este post he recordado vivencias tanto profesionales como personales que me han enseñado la importancia (y dificultad) de cosas como enfrentar los conflictos y no tomarse las discrepancias como algo personal.
Quizás esas dos sean la base de un equipo sólido. Entiendo que si alguien no está de acuerdo conmigo NO es porque tiene algo en mi contra. Y si hay algún malentendido lo hablamos (a veces en volumen alto, sí) y lo aclaramos.
Pero yo le doy una vuelta de tuerca más. A veces el buen equipo es el que tiene que admitir que uno de sus miembros se vaya. Porque no encaja, porque no quiere estar y, ahí va el toque a la humildad, porque está mejor en otro grupo.
La grandeza de un equipo está también en reconocer que no es único, ¿no crees?
África, me gusta mucho esa vuelta de tuerca.
Porque sí: a veces confundimos “hacer equipo” con conseguir que todos se queden dentro. Y no siempre es así.
Hay momentos en los que cuidar al equipo también significa aceptar que alguien encaja mejor en otro sitio, que quiere otra cosa o que simplemente su etapa ahí ha terminado. Y hacerlo sin vivirlo como un fracaso ni como una traición.
De hecho, lo que dices exige bastante humildad: entender que un buen equipo no es el que retiene a todos, sino el que sabe construir relaciones sanas incluso cuando los caminos se separan.
Y sí, totalmente de acuerdo con lo otro: discrepar no es atacar. Aunque alguna vez haya que recordarlo… incluso a volumen alto 😄.